Kurumunuza uygun kapsam
Sunucu, ağ, kullanıcı ve uygulama destek ihtiyaçlarını sahipliği belirli bir hizmet düzeninde birleştiriyoruz. Ön görüşmede mevcut ortamı, iş hedeflerini, uygulama bağımlılıklarını ve değişiklik sınırlarını belirliyoruz. Böylece teslimatları ve sorumlulukları baştan anlaşılır hale getiriyoruz.
IT envanteri ve hizmet kapsamı
Talep, arıza ve öncelik yönetimi
Periyodik bakım ve değişiklik takibi
Raporlama ve iyileştirme görüşmeleri
Çalışma adımları
İhtiyaç analizi sonrasında uygulama planını, bakım penceresini ve kabul ölçütlerini birlikte netleştiriyoruz. Gerekli durumlarda pilot uygulamayla ilerliyor; değişikliklerin etkisini test ediyoruz. Operasyon ekibinizin kullanabileceği kayıt ve rehberlerle bilgi aktarımını tamamlıyoruz.
Teslimat ve çıktılar
Hizmet kataloğu, sorumluluk matrisi, bakım takvimi ve destek raporları. Uzaktan/yerinde destek ile hizmet saatleri ihtiyaca göre belirlenir.
Başlamadan önce
Mevcut sistemlerinizin kapsamı, yetkili teknik sorumlular ve hedeflenen çalışma takvimi ilk değerlendirmeyi hızlandırır. Parola veya gizli verileri iletişim formunda paylaşmanız gerekmez; erişim yöntemi çalışma kapsamında ayrıca belirlenir.
Konuyla ilgili rehberler
Teknik destek taleplerini daha hızlı çözülebilir hale getirmek →İhtiyacınızı birlikte netleştirelim.
Proje ve destek kapsamını mevcut ortamınıza göre planlayalım.
Bize ulaşın ↗